Entrevista a Kevin Rouget de Appyweb realizada por la revista Merca2.0.

Soy Kevin Rouget programador, experto en marketing Online y uno de los creadores de la Agencia de marketing online APPYWEB situada en la ciudad española de Alcoy. Nuestra empresa está respaldada por un equipo de profesionales cualificados, y empresas colaboradoras con una experiencia en el sector de más de 10 años dedicados al desarrollo de aplicaciones, webs, comercio electrónico y marketing Online. Con una gran meta: “ayudar a sus clientes a expandir su negocio y vender por Internet”, con un gran compromiso y predisposición para lograr que cumplan sus objetivos.

En la agencia de marketing online Appyweb ofrecemos una gran propuesta de valor a nuestros clientes, en nuestra empresa somos expertos en marketing online y te ayudamos a colocar tu App en el mercado para que le saques el mayor rendimiento posible. Además tenemos un equipo especializado con más de 7 años de Experiencia en programación de aplicaciones para escritorio, Android e iOs. En www.appyweb.es somos expertos en desarrollo de videojuegos, aplicaciones de realidad Virtual 360º y realidad aumentada. Recientemente hemos creado una productora de vídeo 360º www.tuvideo360.com especializada en la creación de vídeos de bodas, eventos culturales, tours virtuales y aplicaciones de realidad virtual 360º.

1.- ¿Qué gana una tienda/marca ofreciendo retail Apps a sus clientes?

En la actualidad existen gran variedad de canales de venta y las empresas suelen utilizarlos para ganar visibilidad y atraer a sus clientes potenciales. Uno de los canales de venta que más crecimiento ha obtenido es el de internet y las nuevas tecnologías. Gracias a internet ya es posible llegar a millones de clientes cosa que antes era casi imposible, Internet acerca cada día más las marcas a las personas. Dentro del marco de internet y las nuevas tecnologías, el mercado que más crecimiento ha obtenido es el de las retail Apps nativas para dispositivos móviles. La principal función las retail Apps es la de transformar usuarios de internet en ventas ya sea ofreciendo productos, servicios, entretenimiento, información. Son muchas las aplicaciones técnicas y lúdicas que se pueden ofrecer con retail Apps pero en este año 2016 pegaran fuerte las aplicaciones para dar visibilidad a marcas y productos físicos. Una App no deja de ser otra herramienta de marketing para simplemente ganarle rentabilidad a nuestra inversión. Lo que las Tiendas/marcas pueden ganar con las retail Apps es atraer usuarios de internet para fidelizarlos y transformarlos en ventas ya sea ofreciendo productos, servicios, entretenimiento, información etc….

2.- ¿Qué deben ofrecer las retail Apps de las cadenas/marcas a sus clientes en 2016?

En 2016 el matrimonio entre marketing y tecnología va a arrasar en Internet. Las empresas van concienciándose de lo importante que es el marketing Online y la tecnología para vender su producto, se abren nuevos canales y formas de venta gracias a Internet. Internet hace más fácil la accesibilidad de las personas al mercado mundial pudiendo así realizar compras o buscar servicios sin salir de tu casa y en un tiempo record cosa que antes era muy complicado. Las barreras geográficas impiden en muchos casos escalar un negocio a otra ciudad, gracias a internet esto ya no es un problema pues son millones los clientes potenciales que podemos encontrar en la red. Las retail Apps se pueden crear para ofrecer entretenimiento, servicios, información y venta de productos a través de internet. El mercado está lleno de Aplicaciones de todo tipo se suele decir que ya está todo inventado pero no, en el mundo de internet y las nuevas tecnologías hay mucho camino por recorrer aun. Son muchas las estrategias que existen para monetizar una aplicación y rentabilizar tu trabajo. Si lo que buscamos hacer una App y que la compren 1.000.000 de usuarios tenemos que saber que sin nuestro aliado el Marketing Online sería imposible alcanzar cotas tan Altas. Una manera de monetizar retail Apps es la de no cobrar nada por su descarga, lo que buscamos no es que nos compren la App muchas personas ya que la mayoría de personas no pagan nunca dinero por una APP la buscan gratuita sobre todo en Android. Si cobras por tu aplicación es posible que no se la descarguen muchos usuarios, el secreto está en dejarla gratis e invertir en marketing para ganar visibilidad, Cuando nuestra App consigue tener un ratio de descargas considerable la monetizaremos con anuncios de terceros que serán los que llenen nuestra cuenta de dinero. Otra técnica de monetización App es la de cobrar por descarga pero para poder conseguir que un usuario compre nuestras retail Apps debe ofrecerle una gran propuesta de valor para que acaben pagando por ella. Y luego están las App de ventas Online o informativas enfocadas a dar visibilidad a productos y servicios de las empresas. Dentro de este marco de Aplicaciones cabe destacar la utilización de técnicas de Marketing Online en nuestras APP sin ello será muy difícil rentabilizar nuestro proyecto. La tecnología crece a pasos agigantados ya es posible disfrutar de realidad virtual 360 y realidad aumentada en nuestros dispositivos móviles, quien no ha visto un tour virtual de un museo o palacio .Ya podemos mostrar nuestras instalaciones a través de realidad virtual 360º y que el usuario disfrute de una experiencia inmersiva que le guie a través de tus instalaciones como si estuviera caminando por en ellas realmente. En 2016 esta tecnología implantada dentro del mundo de las aplicaciones móviles va a ir en aumento ya que lo que se busca es enriquecer nuestra App y dar una gran propuesta de valor al usuario. Siempre hay que ser fiel al usuario y mimarlo mucho por lo que el diseño de nuestras Apps debe ser muy intuitivo que no cueste navegar por la App. Que nuestra App muestre localizaciones de nuestro negocio, descuentos, vídeos, enlaces a las redes sociales, juegos etc… Las posibilidades y el mercado son inmensas a que esperas para entrar en el 2016 con fuerza. Después de todo lo mencionado podemos sacar que en 2016 lo que deben ofrecer nuestras App son mejoras que te permitan monetizar tu proyecto, fidelizar, enriquecer al usuario y facilitarle la interacción.

¿Cuáles son las tendencias en el sector para tu retail App? (gamificación, in store navigation, localizador de tiendas, etc.)

La estrategia está cambiando y en 2016 no pueden faltar en nuestras Aplicaciones estrategias como Monetización, Gamification, in store navigation, localizador de tiendas   etc.…. Funcionan muy bien las técnicas de gamificación que se caracterizan por fidelizar usuarios para que te vuelvan a comprar para ello utilizan mecánicas propias de un juego por ejemplo, al usuario le vamos a ofrecer un descuento de un 2% que se ira acumulando cada vez que compres hasta un total de un 20% de descuento. Con esta técnica estas consiguiendo fidelizar usuarios y transformarlos en ventas por que el usuario quiere ese 20% de descuento que le ofreces y para ello te tendrá que haber comprado 10 veces. In store navigation es una nueva técnica que podemos utilizar para acercar, enriquecer y facilitar la interacción al usuario. Consiste en mostrar un recorrido por nuestro negocio ya sea con un mapa y geolocalizaciones, tours de realidad virtual 360º o realidad aumentada. La aplicación guiara al usuario a través de tus instalaciones.

3.- ¿Cuáles son los principales retos/obstáculos con los que se topan las retail apps frente al consumidor?

En 2016 será muy importante para las empresas crear aplicaciones para ofrecer sus productos a los miles usuarios de internet. Según estudios recientes las retail apps crecerán casi un 200% al año, uno de los principales retos u obstáculos que existen en este sector es la competencia por eso nuestras Apps deben ser innovadoras y muy completas para que el usuario pueda recibir con la retail App una propuesta de valor que le encamine a ser fiel a tu marca e incluso a comprarte. Por ello los proyectos que lograran diferenciarse en 2016 serán aquellos que sean capaces de adaptarse a los cambios del mercado innovando e invirtiendo en marketing, sin este aliado es muy difícil ganar visibilidad y en internet lo que necesitan las Apps es visibilidad.

4.- ¿Todas las marcas/tiendas deben contar con su retail app?

Ya estamos en 2016, el sector cambia a pasos agigantados y todas las marcas/tiendas que quieran diferenciarse y estar actualizadas deberían tener ya su retail app. Los profesionales del marketing siempre aconsejan estar actualizado y estudiar el mercado para prever las posibles variaciones del mismo. En este caso estamos en el 2016 y este año el mercado mundial estará centrado en las variaciones del mercado de las retail apps. No esperes que te lo cuenten adáptate al cambio y empieza a vender ya gracias al nuevo mercado que esta emergiendo.